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Condiciones generales con información para los clientes
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Índice de contenidos
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1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración y rescisión de los contratos de suscripción
7. 7. Reserva de propiedad
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. 9. Derecho aplicable
10. Jurisdicción
11. 12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de GLORYFEEL GmbH (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías expuestas por el Vendedor en su tienda online. La inclusión de los términos y condiciones propios del Cliente es discutible a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines primordialmente no comerciales o por cuenta propia.

Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.3 Dependiendo de la descripción del producto del Vendedor, el objeto del contrato puede ser la compra de bienes con entrega única o la compra de bienes con entrega permanente (en adelante, "contrato de suscripción"). En el caso de un contrato de suscripción, el vendedor se compromete a suministrar al cliente la mercancía contractualmente debida durante la vigencia del contrato acordado en los intervalos acordados contractualmente.

2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente podrá presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. De este modo, tras haber colocado la mercancía seleccionada en la cesta de la compra virtual y haber llevado a cabo el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante por la mercancía de la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.  Además, el Cliente también podrá presentar la oferta al Vendedor por teléfono o correo electrónico.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente será determinante, o bien
- mediante la entrega al Cliente de la mercancía pedida, en cuyo caso la recepción de la mercancía por el Cliente será determinante, o
- solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.
Si existen varias alternativas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza con la expiración del quinto día siguiente al envío de la oferta. La falta de aceptación de la oferta del Cliente por parte del Vendedor dentro del plazo mencionado se considerará como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si el Cliente elige una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a las Condiciones de pago para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente cuando éste pulsa el botón que completa el proceso de pedido.

 

2.5 Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, "Amazon"), con sujeción al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, el Cliente también emite una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

 

2.6 En el caso de una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado el pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de realizar el pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.

.7 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con ayuda de la cual se amplía la visualización de la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.


2.8 Para la celebración del contrato se ofrecen los idiomas alemán e inglés.


2.9 La tramitación del pedido y el contacto se realizarán normalmente por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente se asegurará de que la dirección de correo electrónico que facilite para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, mediante el uso de filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre el desistimiento.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentre fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal. Cualquier coste adicional de entrega y envío se indicará por separado en la descripción del producto.
4.2 En el caso de envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, en casos concretos pueden producirse costes adicionales de los que el Vendedor no es responsable y que correrán a cargo del Cliente. Se trata, por ejemplo, de costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si se elige la forma de pago "crédito PayPal" (pago a plazos a través de PayPal), el Vendedor cede su derecho de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos de cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho a denegar al cliente la forma de pago "Crédito PayPal" en caso de resultado negativo de la verificación. Si la forma de pago "Crédito PayPal" es aprobada por PayPal, el cliente deberá abonar el importe de la factura a PayPal en las condiciones especificadas por el vendedor, que le serán comunicadas en la tienda online del vendedor. En este caso, el cliente sólo podrá realizar el pago a PayPal en cumplimiento íntegro de sus obligaciones. No obstante, el vendedor sigue siendo responsable de las reclamaciones generales del cliente, por ejemplo, en relación con la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las quejas, las declaraciones de revocación y las entregas o notas de crédito, incluso en caso de cesión de crédito.

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Las mercancías se entregan mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde otra cosa. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido por parte del Vendedor. Si se elige el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el cliente en PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de la mercancía no tiene lugar por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor por este motivo. Esto no se aplicará a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto en las instrucciones de desistimiento del vendedor.
5.3 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o indebida. Esto sólo se aplica si el Vendedor no es responsable de la falta de entrega y ha concluido una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará la contraprestación sin demora.

5.4 La auto-retirada no es posible por razones logísticas.

6) Duración y rescisión de los contratos de abono

6.1 El derecho de rescisión extraordinaria por causa justa no se ve afectado. Existe justa causa si la parte que rescinde el contrato, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes, no puede esperar razonablemente continuar la relación contractual hasta la rescisión acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.
6.2 La rescisión se notificará por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

7) Reserva de propiedad
Si el vendedor realiza el cumplimiento anticipado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)
8.1 Si la mercancía adquirida es defectuosa, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
8.2 Si el cliente actúa como consumidor, estará obligado a denunciar al transportista la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y a informar de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

9) Ley aplicable
9.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley se aplicará únicamente en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
9.2 Además, esta elección de la legislación relativa al derecho legal de desistimiento no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10) Jurisdicción
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el domicilio social del cliente se encuentra fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato, si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato son atribuibles a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriormente mencionados, el vendedor tendrá derecho en cualquier caso a llevar el caso ante el tribunal del domicilio social del cliente.

11) Resolución alternativa de litigios
11.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.
11.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.