Estamos a tu disposición 💙
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o tu pedido?
Aquí encontrarás resumidas todas las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Hola, ¿en qué podemos ayudarte?
Somos un equipo de profesionales dedicados y comprometidos a proporcionar a nuestros clientes suplementos alimenticios y productos nutricionales de alta calidad.
Después de casi 10 años de experiencia en la industria de los suplementos alimenticios, nos hemos forjado una reputación de excelencia y seguimos esforzándonos por alcanzarla en todo lo que hacemos. En gloryfeel, nos esforzamos por obtener los ingredientes de la más alta calidad y proporcionar a nuestros clientes los suplementos nutricionales más efectivos.
Nuestro objetivo es superar tus expectativas.
Queremos asegurarnos de que nuestros suplementos sean accesibles para todos, porque cuando se trata de salud, la más alta calidad debe estar al alcance de todos.
Creemos firmemente que cuidarse es lo más importante que se puede hacer: una persona sana es una persona feliz. Por eso nos apasiona ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de salud y bienestar.
Preguntas generales
Ofrecemos complementos alimenticios innovadores para mejorar tu salud y bienestar. Con nosotros encontrarás suplementos desde la Ashwaganda hasta el Zinc -Apoyo individual para tu estilo de vida propio.
Puedes encontrar nuestros productos en nuestra tienda en línea www.gloryfeel.es y en www.amazon.es.
Si tienes alguna pregunta, duda o problema, estamos a tu entera disposición. Envíanos un correo electrónico a soporte@gloryfeel.com.
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Producimos complementos alimenticios para apoyar tu salud (y la de muchas personas). Por eso, para nosotros la máxima calidad es algo natural. Esto incluye que nuestros productos sean desarrollados por profesionales y se compruebe su eficacia por nutricionistas o médicos deportivos. Esto significa que no sólo recibirás un producto de alta calidad, sino también la dosis más adecuada. Hacemos que los complementos alimenticios sean sencillos y un placer diario para ti.
No existe una regla general. La mejor forma de saber qué suplemento necesitas realmente es hacerte un análisis de sangre y hablar con tu médico de cabecera. Nuestros complementos nutricionales te ayudarán de la cabeza a los pies.
Sí, ¡ja, oui! Desde nuestro sitio web alemán puedes hacer pedidos a toda Europa. Nuestras tiendas en línea italiana y española ya están disponibles (www.gloryfeel.it y www.gloryfeel.es). La versión francesa aparecerá en breve. Si deseas hacer un pedido a través de Amazon, puede encontrarnos en amazon.es y amazon.fr.
Estaremos encantados de recibir noticias sobre tí. Si deseas ser nuestra/o influencer y quieres compartir una colaboración con nosotros, escríbenos directamente en Instagram. No olvides enviarnos tu portafolio y darnos una idea de tu trabajo como influencer.
Nos gustaría ofrecerte pequeñas muestras, pero lamentablemente no nos es posible por el momento. Los complementos alimenticios son probados continuamente durante meses por lo que las muestras pequeñas no son posibles. Pero bueno, ¡tenemos una solución! Organizamos muchos concursos en nuestra cuenta de Instagram. ¿Por qué no nos sigues allí? O apúntate a nuestro boletín y recibe el 15 % de descuento en tu primer pedido.
Toma
La regla general para la mayoría de los complementos alimenticios es que deben tomarse preferiblemente por las mañanas. Suplementos de vitaminas y minerales lo ideal sería incluso durante las comidas (desayuno, comida o cena) - o al menos poco antes o después. También es aconsejable tomar un vaso de agua al tomarlo. Pero no te preocupes, siempre recibirás toda la información de nuestra parte. Ponemos la información en nuestra bonita etiqueta en todos los idiomas.
Esto varía de un producto a otro. Si estás embarazada o en período de lactancia, verifica siempre la información de la etiqueta. Y como siempre, si no estás segura, pregunta a tu médico de cabecera.
Normalmente, los valores de referencia nutritivos son distintos para los niños que para los adultos. Lo mejor es que preguntes al pediatra.
La ingesta de nuestros productos, y siempre de todos los complementos nutricionales, debe ser como se indica en el envase. Si hay deficiencia de un nutriente, debes tomar la dosis que te indique tu médico de cabecera. Lamentablemente, no podemos hacer ninguna recomendación al respecto.
Depende. Algunos productos pueden combinarse, otros no. En cualquier caso, comprueba siempre la dosis diaria recomendada de tu producto. Por ejemplo, si quieres tomar dos productos que contengan zinc, puede ser demasiado zinc y provocar una sobredosis. Siempre es mejor consultar la dosis con tu médico de cabecera.
No podemos hacer una afirmación general al respecto. Depende totalmente del complemento alimenticio y de tu enfermedad. Si no estás seguro, pónte en contacto con nosotros soporte@gloryfeel.com o pregúntale a tu médico de cabecera.
¿Quiere llevar a gloryfeel de vacaciones? En general, puedes llevar todos los complementos alimenticios en el avión, ya sea en el equipaje de mano o en la maleta facturada. La situación es diferente para los complementos alimenticios líquidos: en Europa, no está permitido llevar más de 100 ml por envase en el equipaje de mano. Todos los envases deben ir en una bolsa de plástico transparente. Lo mejor es que lo consultes de antemano con tu compañía aérea.
En realidad, casi todas las cápsulas pueden abrirse. La apertura debe ser siempre poco antes del consumo porque la luz y el oxígeno pueden alterar los ingredientes. Así que comprar un bote y abrir todas las cápsulas a la vez sería una mala idea.
Calidad y seguridad de los productos
Lo que es obvio para nosotros puede que no lo sea para ti, por eso estaremos encantados de explicarte nuestras normas de calidad. Todos los productos gloryfeel son fabricados por terceros con los que trabajamos desde nuestra fundación y que disponen de los certificados HACCP y Gmp. Esto significa que cumplimos las normas de calidad legalmente exigidas, pero eso no es suficiente para nosotros. Nuestro departamento de calidad trabaja constantemente para garantizar que obtengas la calidad que te mereces.
Puedes estar seguro. Nuestros productos se someten a pruebas microbiológicas exhaustivas para comprobar la pureza y la presencia de sustancias nocivas en los ingredientes.
Muchos de nuestros productos tienen certificación ecológica. Esto se aplica en particular a los productos elaborados a partir de extractos de plantas, algas, setas o líquenes ricos en micronutrientes, como la cúrcuma ecológica, la espirulina ecológica o la ashwagandha ecológica. Aquí encontrarás un resumen de nuestros productos ecológicos.
El Reglamento ecológico de la UE no permite que los complementos alimenticios se produzcan a partir de aislados de vitaminas y minerales. Los complementos alimenticios ecológicos sólo pueden producirse a partir de extractos de plantas, algas, setas o líquenes ricos en micronutrientes. Por este motivo, no podemos ofrecer todos los productos con calidad ecológica. No obstante, nuestro objetivo es ofrecer el mayor número posible de productos ecológicos. Independientemente de ello, aplicamos las normas de calidad más estrictas a todos los productos.
No, lamentablemente no podemos ofrecer todos los productos veganos. Encontrarás la indicación de si un producto es vegano o no en el envase correspondiente. Actualmente estamos trabajando para que todos nuestros productos lleven la etiqueta V.
Aquí encontrarás un resumen de nuestros productos veganos.
Por supuesto. Probamos nuestros productos en institutos científicos independientes, lo que garantiza la ausencia de sustancias nocivas para la salud y una alta calidad permanente de los productos. No tenemos nada que ocultar: escríbenos a soporte@gloryfeel.com y estaremos encantados de enviarte todas nuestras pruebas por producto.
Todos los productos gloryfeel se fabrican en la bella ciudad hanseática de Hamburgo, Alemania.
Por supuesto que no. Actualmente estamos trabajando duro para enfatizar esto a través de varias certificaciones.
Nos encantan los animales y somos una oficina que admite mascotas. :)
Nuestras cápsulas están revestidas con un agente de recubrimiento llamado hidroxipropilmetilcelulosa, un derivado de la celulosa. Se trata de un aditivo alimentario con la denominación E464.
Si el color de tus cápsulas o comprimidos ha cambiado con el tiempo, es posible que estén estropeadas. Recuerda siempre seguir las instrucciones de conservación que figuran en la etiqueta. Si sigues teniendo dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: support@gloryfeel.com.
Nos tomamos estos problemas muy en serio e investigaremos las posibles causas en detalle con nuestro equipo de desarrollo de productos. ¡Palabra de honor! 🤝
Ingredientes y alérgenos
En la medida de lo posible, nos abastecemos de ingredientes locales o de toda Europa. Sin embargo, nuestra hermosa Europa no suele ser el lugar ideal para cultivar ingredientes especializados como la cúrcuma o la espirulina. Por eso nos abastecemos de los ingredientes allí donde se desarrollan mejor. No te preocupes, comprobamos y probamos cada ingrediente.
La mayoría de los productos gloryfeel no contienen lactosa, y todos los lotes de producción se analizan aleatoriamente en el laboratorio para garantizarlo. En la descripción del producto encontrarás una indicación de si un producto no contiene lactosa.
En la UE, el término "halal" no está protegido por la legislación en materia alimentaria. Actualmente no existen normas uniformes para los productos "halal" que se comprueban durante la certificación. En gloryfeel todavía no hemos etiquetado nuestros productos con un sello halal. Sin embargo, la mayoría de nuestros productos son veganos y están fabricados con los más altos estándares de calidad. Por lo tanto, cabe suponer que son aptos para una dieta halal.
Si no estás seguro en algún caso concreto, por favor, pónte en contacto con nuestro equipo de asistencia: support@gloryfeel.com
La mayoría de los productos gloryfeel no contienen gluten, y todos los lotes de producción se analizan aleatoriamente en el laboratorio para garantizarlo. En la descripción del producto encontrarás una indicación de si un producto está libre de gluten.
La mayoría de los productos gloryfeel se fabrican sin OMG. Encontrarás una indicación de que un producto no contiene OMG en la respectiva descripción del producto.
Los alimentos kosher son alimentos permitidos según las leyes dietéticas judías. En gloryfeel aún no hemos etiquetado nuestros productos con un sello kosher. Sin embargo, la mayoría de nuestros productos son veganos y están fabricados con los más altos estándares de calidad. Por lo tanto, cabe suponer que son aptos para una dieta kosher.
Si no estás seguro en algún caso concreto, toma contacto con nuestro equipo de asistencia: support@gloryfeel.com
Pago y pedidos
Puedes pagar de las siguientes maneras en nuestra tienda online:
- Tarjeta de crédito (VISA & MasterCard)
- PayPal
Como queremos que tu pedido te llegue lo antes posible, normalmente se envía el mismo día en que se recibe. En cuanto el pedido esté en camino, recibirás por correo electrónico una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
Si has seleccionado el pago por adelantado como método de pago para tu pedido, los productos solicitados sólo se enviarán una vez que el pago se haya recibido en nuestra cuenta. Esto suele tardar entre 3 y 4 días laborables.
En determinadas ocasiones o en días festivos, tenemos un mayor volumen de pedidos y las manos ocupadas, por lo que el envío puede retrasarse en casos excepcionales.
Si todavía no se ha enviado tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección shop@gloryfeel.com con el asunto "Envío de mi pedido".
Normalmente enviamos tu pedido el mismo día. Tan pronto como tu envío haya sido entregado a nuestro proveedor de servicios de envío DHL Go Green, recibirás por correo electrónico una confirmación de envío con un enlace para rastrear tu envío. Por lo general, tu pedido llegará en el plazo de 5 - 7 días laborables.
Si has elegido pagar tu pedido mediante prepago sólo enviaremos los productos solicitados una vez recibido el pago en nuestra cuenta, aproximadamente después de 3-4 días laborables.
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a shop@gloryfeel.com con el asunto "Cambio de dirección de entrega"para que podamos comprobar si tu dirección de entrega puede modificarse posteriormente. También es posible que nuestro almacén haya sido "demasiado rápido" y un cambio de dirección ya no sea posible.
Escríbenos un correo electrónico a shop@gloryfeel.com con el asunto "Anular" para que podamos comprobar si tu pedido puede cancelarse. Porque si nuestro almacén fue especialmente rápido, puede que no sea posible anular el pedido.
Si deseas devolver tu pedido después de recibirlo (¡en un plazo de 100 días!), pónte en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección shop@gloryfeel.com con el asunto "Devolución de mi pedido" para que podamos tramitarlo.
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Si tienes algún problema con tu pedido, pónte en contacto con nosotros a través del correo electrónico shop@gloryfeel.com para que podamos comprobar el estado de tu pedido y, si es necesario, hacer cambios necesarios a tiempo.
A veces puede tardar un poco hasta que recibas la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Has revisado ya en la carpeta de spam? Si aún no has recibido una confirmación de tu pedido, pónte en contacto con nosotros por correo electrónico a shop@gloryfeel.com con el asunto "Confirmación de pedido" para que podamos comprobar el estado de tu pedido.
Devoluciones y reembolsos
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